MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de réclamation, le consommateur est invité à contacter en priorité le service client de la société En Direct de Nos Producteurs, exploitant du site Fiers de nos Terres, afin de trouver une solution amiable.

Le service client peut être contacté :
• par courrier : En Direct de Nos Producteurs – 150 rue de la Téoulère – CS90229 – 40282 Saint‑Pierre‑du‑Mont Cedex
• par email : serviceclient@site.fiersdenosterres.fr
• ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

Si la réponse apportée ne satisfait pas le consommateur et à défaut de règlement amiable dans un délai d’un mois à compter de la réclamation écrite, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation ci‑après, conformément aux dispositions des articles L.612‑1 et suivants du Code de la consommation, avant toute action judiciaire.

Le médiateur désigné est :

Médiation Consommation Développement
C/O Centre d’Affaires Stéphanois
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint‑Étienne

Site internet : https://www.medconsodev.eu

Le consommateur peut saisir le médiateur par voie électronique, via le site internet du médiateur, ou par voie postale, selon les modalités prévues par ce dernier.